İade Politikası

Hoş geldiniz Lactone Kozmetik’e! Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünlerimizden memnun kalmamanız durumunda, aşağıdaki iade politikamıza uygun olarak işlem yapabilirsiniz.

İptal Politikası:

Siparişinizi verdiğiniz tarihten itibaren 24 saat içinde, henüz kargoya verilmediyse siparişi iptal etme hakkınız bulunmaktadır.

Siparişinizi iptal etmek istediğinizde, en kısa sürede müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önemlidir. İptal talebiniz en hızlı şekilde işleme alınacaktır.

İade Politikası:

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürünün ambalajının açılmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

İade talebinizi iletmek için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz değerlendirdikten sonra size dönüş yapılacaktır.İade edilen ürünün kontrolü yapıldıktan sonra, ürünün durumuna göre iade işlemi gerçekleştirilecektir.

İade işlemi onaylandığında, ödemeniz mümkün olan en kısa sürede ilgili ödeme yöntemiyle iade edilecektir.

İade Edilemeyecek Ürünler:
Aşağıdaki durumlarla ilgili ürün iadesi işlemi kabul edilmemektedir:

Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler.

Kişisel bakım ürünleri (makyaj, parfüm, vs.) hijyen nedeniyle iade edilemez.

Lütfen iade talebinde bulunmadan önce yukarıdaki politikaları dikkatlice okuduğunuzdan emin olun. Daha fazla bilgi veya yardım için müşteri hizmetlerimize başvurabilirsiniz.

Teşekkür ederiz,
Lactone Kozmetik İade Ekibi